پرسش و پاسخ متداول

آیا برای خرید از مسترسنتر باید عضو باشم؟
بله، مسترسنتر این امکان را به شما می دهد تا بدون عضویت و یا ورود به فروشگاه محصولات مورد نظرتان را انتخاب و به سبد خریدتان اضافه نمایید اما برای نهایی کردن یک سفارش لازم است عضو مسترسنتر شوید و یا اطلاعات خود را تکمیل کنید.

با عضویت در مسترسنتر:
از آخرین جشنواره ها، تخفیف ها و جدیدترین محصولات مطلع می شوید
خریدی آسان و سریع را تجربه می کنید
به سوابق خرید و مالی خود دسترسی دارید
می توانید نظرات خود را در مسترسنتر ثبت و با دیگران به اشتراک بگذارید
چگونه می توانم در مسترسنتر عضو شوم؟
برای عضویت در مسترسنتر ابتدا بر روی عبارت ثبت نام در بالای صفحه کلید کنید، سپس ایمیل و کلمه عبور دلخواهتان را وارد کنید. توجه داشته باشید که کلمه عبور را باید دو مرتبه بنویسید. بعد از تکمیل فرم ثبت نام یک ایمیل خوش آمدگویی حاوی لینک فعال سازی عضویت خود دریافت می کنید. با کلیک بر روی لینک مورد نظر، عضویت شما تکمیل می شود و می توانید از تمامی امکانات مسترسنتر بهره مند شوید.

آیا بعد از تکمیل فرم عضویت در مسترسنتر باید آن را فعال کنم؟
بله، بعد از تکمیل فرم عضویت یک ایمیل خوش آمدگویی از مسترسنتر دریافت می کنید که با استفاده از لینک موجود در آن می توانید عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا می توانم مشخصات خودم را بعد از عضویت تغییر دهم؟
بله. شما می توانید بعد از ورود به مسترسنتر بر روی نام خودتان که در بالای صفحه نوشته شده است به صفحه پروفایل خود دسترسی یافته و مشخصات مورد نظرتان را ویرایش کنید.

چگونه می توانم سوابق خریدهای قبلی خودم را ببینم؟
مسترسنتر جزئیات کامل تمامی خریدهای شما را در صفحه پروفایل شما نگهداری می کند. شما می توانید با مراجعه به پنل کاربری خود به این اطلاعات را مشاهده نمایید.
خرید از مسترسنتر
من با خرید اینترنتی آشنا نیستم و نمی دانم آیا خریدی که انجام می دهم برای من ارسال می شود یا نه؟
خرید در مسترسنتر بسیار آسان است. اگر قصد خرید از مسترسنتر را دارید
ابتدا کالای مورد نظرتان را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید
فرم مربوط به عضویت در مسترسنتر را تکمیل و تمامی مراحل را مطابق راهنمای سایت انجام دهید
بعد تکمیل و پرداخت وجه، سفارش شما در کوتاه ترین زمان ممکن(با توجه به روش حمل و نشانی گیرنده) طی ۴۸-۷۲ ساعت برای شما ارسال می شود.

چگونه کالای مورد نظرم را در مسترسنتر جستجو کنم؟
مسترسنتر دو ابزار جستجو را در اختیار شما قرار می دهد تا به صلاحدید خود از آن ها استفاده کنید. کافیست نام کالا، موضوع یا ناشر مورد نظر و یا مشخصات آن را در صفحه اول مسترسنتر جستحو کنید تا فهرستی از محصولات موجود را مشاهده کنید.
بعد از انتخاب کالایی که قصد خرید آن را دارم باید چکار کنم؟
اگر کالایی که قصد خرید آن را دارید انتخاب کرده اید، آن را به سبد خرید خود اضافه کنید و با استفاده از راهنمای سایت اطلاعات خود را تکمیل تا سفارش شما پردازش و برایتان ارسال شود.

ساعت کار مسترسنتر چگونه است؟ آیا می توانم در هر ساعتی سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ:مسترسنتر یک فروشگاه کاملا اینترنتی است که تمامی سفارشات شما را به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته دریافت و در روزها کاری پردازش و ارسال می کند. بنابراین شما می توانید از هر مکان و در هر زمان خرید خود را با اطمینان انجام دهید.
آیا بعد از ثبت یک سفارش لازم است برای تایید آن با مسترسنتر تماس بگیرم؟
خیر، بعد از تکمیل یک سفارش، تیم فروش مسترسنتر آن را بررسی و در صورت نیاز به هماهنگی با شما تماس خواهند گرفت.
من یک خرید انجام داده ام. چگونه از وضعیت سفارش خودم آگاه شوم؟
با تشکر از خرید شما، مسترسنتر تمامی مراحل خرید را با استفاده از پیامک و ایمیل به شما اطلاع می دهد. شما همچنین می توانید با ورود به پنل کاربری خود از آخرین وضعیت سفارشتان باخبر شوید.

آیا امکان ابطال سفارش وجود دارد؟
بله، اگر بعد از تکمیل یک سفارش تصمیم به لغو آن را دارید لطفا سریعا با شماره ۸۸۵۱۹۱۸۲-۰۲۱ تماس بگیرید تا قبل از ارسال کالا، سفارش شما لغو شود.

آیا می توانم حضورا به مسترسنتر مراجعه کنم؟
مسترسنتر یک فروشگاه اینترنتی است که هدف آن خرید آسان و سریع است. مناسب ترین روش برای ارتباط با مسترسنتر استفاده از فرم تماس با ما است. تیم پشتیبانی مسترسنتر در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.
درصورت نیاز حضوری با هماهنگی با تیم پشتیبانی می توانید به فروشگاه مستر سنتر مراجعه فرمایید.

پرداخت وجه
چگونه می توانم مبلغ سفارشم را پرداخت کنم؟
پاسخ: شما می توانید با استفاده از هر نوع کارت بانکی و از طریق درگاه امن بانک ملت در سایت مسترسنتر وجه سفارش خود را پرداخت کنید.

آیا می توانم از هر کارت بانکی برای خرید در مسترسنتر استفاده کنم؟
پاسخ: بله. شما می توانید با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب وجه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
من تا کنون از مسترسنتر خرید نکرده ام. آیا پرداخت وجه از طریق مسترسنتر امن است؟ اطلاعات بانکی من به سرقت نمی رود؟
فروشگاه اینترنتی مسترسنتر تمامی ملاحضات امنیتی را برای تجربه خرید آسان و ایمن انجام می دهد.
مسترسنتر به هیچ یک از اطلاعات بانکی شما مانند رمز دوم، ۲CCVدسترسی ندارد. در هنگام پرداخت وجه مشتری مستقیما به درگاه ایمن بانک ملت متصل می شوند و اطلاعات بانکی خود را به صورت مستقیم برای بانک ارسال می کنند. بعد از تکمیل عملیات پرداخت، مشتری به سایت مسترسنتر باز می گردد.

خدمات مشتریان
من یک محصول از مسترسنتر خریداری کرده ام که می خواهم آن را پس دهم. آیا این امکان وجود دارد؟
بله. لطفا برای اطلاع دقیق شرایط عودت کالا را مطالعه نمایید.
اگر سفارشی که وجه آن را پرداخت کرده ام با هماهنگی مسترسنتر باطل کنم، پول آن را چگونه به حساب من واریز می کنید؟
در صورتی که شما سفارشتان را لغو کنید وجه آن طی ۷۲ ساعت عودت داده می شود. لطفا برای تسریع عودت وجه، شماره کارت بانکی خود را در پروفایل خود ثبت کنید. شماره کارت باید به نام شخص شما باشد. امکان واریز وجه به حساب شخص ثالث وجود ندارد.

چگونه کد تخفیف دریافت کنم؟
کدهای تخفیف به سه روش قابل دریافت می باشند
۱- کد تخفیف «اشتراک در خبرنامه»: این کد با عضویت در خبرنامۀ برای مشترکین از طریق ایمیل ارسال می شود. این کد تنها برای اولین خرید قابل استفاده است.
۲- کد تخفیف جشنواره: این کد ها به طور معمول از طریق راه های ارتباطی نظیر ایمیل، کانال تلگرام و صفحۀ اینستاگرام مستر سنتر با توجه به نوع جشنواره ها اطلاع رسانی و ارسال می گردند.